常见问题解答

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现有客户？登录“账户管理中心”，在“账户设置”菜单下开立新账户，无需重填开户申请表。

如果忘记用户名，请联系我们 寻求帮助。 如果忘记密码，请点击此处请求重设密码。

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安装前，请从个人电脑上删除MetaTrader软件的旧版本，以确保平台正常运行。

真实账户：

• 如果您的MT4账户开通时间在2018年9月2日和2020年3月21日之间：
  服务器名称：Forex.comGlobalCN-Live 128
  服务器地址：mt4live128.loginandtrade.com:443

• 如果您的MT4账户开通时间在2020年3月22日之后：
  服务器名称：Forex.comGlobalCN-Live 127
  服务器地址：mt4live127.loginandtrade.com:443 

模拟账户：

• 服务器名称：comGlobalCN-Demo 119
• 服务器地址：loginandtrade.com

以上服务器信息在桌面版和手机版MT4平台上都是相同的。

如复制服务器地址不成功, 请在平台服务器栏中手工输入服务器地址。

真实账户：

• 服务器名称：comGlobalCN-Live 534
• 服务器地址：loginandtrade.com:443

模拟账户：

• 服务器名称：comGlobalCN- Demo 533
• 服务器地址：loginandtrade.com:443

以上服务器信息在桌面版和手机版MT5平台上都是相同的。

如复制服务器地址不成功, 请在平台服务器栏中手工输入服务器地址。

首先请您确保您的网络连接运行通畅。另外为了有最好的体验，建议请您关闭电脑防火墙及杀毒软件等工具，并关闭其他占内存较大的程序，再尝试重新登陆操作。

安卓手机用户：您需要点击MT4应用内左上角三条横线，选择登陆平台，然后点击右上角+号，登陆已有账户，在服务器一栏输入forex.com，选择对应的服务器，然后输入账号密码即可。

苹果手机用户：您需要选择右下角“设置”，点击“新账户”，然后选择“登陆一个已有账户”，点击服务器下面的输入栏并输入forex.com，选择对应的服务器，然后输入账号密码即可。

您需要在服务器的搜索栏输入：forex.com, 然后根据了您开户邮件中的服务器号码选择您账户对应的服务器号码即可。

如果您的模拟账户已过期，可以 联系我们。

我们需要您提供姓名和实际居住地址等信息，以帮助我们验证您的身份。通常，我们会尝试立即验证您的身份。如果嘉盛无法核实您的身份，则我们可能会与您联系，让您提供额外证明文件。

所需的最低初始入金是100个所选基础货币单位，不过，我们建议你至少存入2500，以便进行账户交易时可以更加灵活，也能更好地进行风险管理。

请确认您收到并阅读了嘉盛有关开户的相关邮件。如果您需要提供额外文件以完成开户审核，请您尽快按照要求提供文件。您可以登录账户管理中心，查看开户进度、进行文件上传。

如遇到极端市场波动造成客户咨询量大幅上升，可能会造成开户办理的延迟。我们为此深表歉意并感谢您的理解。请您点击此处访问“信息更新中心”，了解有关交易平台、保证金、市场状况等最新的信息。

点击访问“信息更新中心”

点击登录“账户管理中心”

您可以登录 账户管理中心 ，将资金轻松存入您的账户。

我们接受人民币入金、信用卡或借记卡和电汇的注资方式。了解更多信息，请访问我们的注资与提款常见问题解答。

您可以通过账户管理中心 提交提款申请。一般情况下, 除6个月内的信用卡注资需要退回原卡以外，其他本金、盈利均可通过人民币境内取款或国际电汇提取。

了解更多信息，请访问我们的注资与提款常见问题解答。

通常情况下嘉盛会在2个工作日之内处理完客户的出金请求，将资金打向客户收款银行。具体到帐时间取决于各银行办理速度。根据2020年5月的嘉盛客户问卷调查，80%的客户在3个工作日之内收到了出金款项。

另外请您密切留意来自嘉盛的邮件和信息。如我们要求您提供补充材料，请尽快按要求提供以便我们可以继续办理您的取款申请。

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请您访问以下页面并填写申请表（点击页面上绿色的“联系我们”按钮）。收到您信息后一般5个工作日内会有代理专员与您联系。